| Legalidad |
Promescent cumple con la FDA y se vende legalmente en los EE. UU. Y sus territorios según la monografía 21 CFR 348 de la FDA, mientras que Promescent se vende legalmente en los EE. UU. Y usted lo compra legalmente en los EE. UU., No significa ni implica que el producto esté registrado venta en el país al que lo envía, si lo envía fuera de los EE. UU. Siempre que Promescent se envíe internacionalmente, esto es solo para uso personal y no para reventa. |
| www.promescent.com |
www.promescent.com está alojado en los EE. UU. y el sitio web funciona según la legislación estadounidense. |
Atención
al
Cliente |
Si tiene alguna pregunta con respecto a Promescent que no se responde en nuestra sección de preguntas frecuentes en nuestro sitio web (https://www.promescent.com/about-promescent/faqs), no dude en ponerse en contacto con customerservice@promescent.com |
El
Empaquetado |
Todos los productos se empaquetan discretamente en sobres en blanco sin ninguna marca o logotipo que indique el contenido del paquete. |
Responsabilidad
Aduanera |
Cuando sea necesario y/o posible, la Compañía agregará los documentos necesarios para la exportación para que el producto pueda procesarse y despacharse a través de la Aduana lo más rápido posible. Si bien la Compañía preparará todos los documentos aduaneros tanto como sea posible, el envío del producto fuera de los EE. UU. Sigue siendo responsabilidad exclusiva del comprador. |
Tiempos
de
Envío |
Los tiempos de envío mencionados en nuestra página de pago son estimaciones basadas en nuestra experiencia. El límite inferior de estas estimaciones es válido para las principales áreas metropolitanas. Si vive en áreas rurales o remotas, las estimaciones de envío para el extremo superior del rango serán válidas. Sin embargo, tenga en cuenta que siguen siendo estimaciones y pueden verse influenciadas por acciones fuera de nuestro control.
Los pedidos de EE. UU. Realizados antes de las 2:00 p.m. EST se enviarán normalmente el mismo día. Los pedidos realizados después de las 2:00 p.m. EST se enviarán típicamente el siguiente día hábil. No hay envíos los sábados, domingos, feriados en los Estados Unidos.
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Dirección
de
Envío |
Todos los envíos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente, y el cliente es responsable de garantizar que esta dirección sea correcta. Los pedidos que deban reenviarse debido a una dirección incorrecta se les cobrará la tarifa de envío actual. Los pedidos reenviados pueden enviarse con una firma requerida en el momento de la entrega.
El envío de EE. UU. A apartados postales solo se ofrece al seleccionar las opciones de envío económico o acelerado (USPS). Todos los pedidos superiores a $ 200 requerirán una firma al momento de la entrega
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| Correo Regular |
Si ha seleccionado la opción de correo regular para entregar su envío, lo enviaremos con los servicios postales normales. Estos envíos no tienen seguimiento ni seguro y no hay compensación si se pierden.
Se aplica solo a pedidos INTL.
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Servicio
Expreso |
Nuestros servicios expresos se le brindan a través de servicios de mensajería de terceros y sus Términos y condiciones estándar son válidos para todos los envíos Express. Para solicitar sus Términos y condiciones, comuníquese con non-usa.customerservice@promescent.com para envíos fuera de los EE. UU. O customerservice@promescent.com para envíos dentro de los EE. UU. |
| Asegurado |
La compra de un seguro, cuando esté disponible, no tiene impacto en la velocidad con la que se entregará su producto. Si un envío no ha llegado dentro de los 35 días posteriores a la realización de su pedido, el envío se considerará perdido y lo reenviaremos a nuestro cargo. Cuando crea que su envío se perdió, comuníquese con non-usa.customerservice@promescent.com para iniciar un expediente de reclamos. |
Productos
Defectuosos |
Promescent se fabrica en los EE. UU., Utilizando el más alto estándar de fabricación y control de productos; sin embargo, a veces las cosas pueden salir mal, y si este es el caso, estaremos encantados de reemplazar su producto defectuoso. Cuando tenga un producto defectuoso, comuníquese con customerservice@promescent.com y proporcione una descripción clara del problema, así como fotos, cuando sea posible, y nuestro Servicio al Cliente determinará si se enviará un reemplazo. Si el producto necesita ser devuelto, le proporcionaremos el proceso sobre cómo devolver el producto. Debemos ser informados dentro de los 10 días posteriores al pedido de que su producto es defectuoso. |
Cargos
de
Tarjeta
de
Crédito |
Su tarjeta de crédito será cargada cuando realice un pedido con éxito y reciba una confirmación del pedido. Sin embargo, su pedido será rechazado si la información de facturación registrada en su banco no coincide exactamente con la información que ingresó. Cuando esto sucede, no recibirá una confirmación de pedido y no se enviará ningún producto. Si se rechaza un cargo, es posible que aparezca un cargo de autorización temporal en su tarjeta. Este cargo desaparecerá automáticamente dentro de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de su institución financiera. |
Usuario
Final |
Solo enviamos a usuarios finales, y no está permitido revender este producto en ningún canal sin nuestra aprobación específica. |
| Moneda |
Todos los precios en el sitio web se mencionan en dólares estadounidenses. |
