عربتك فارغة

يتناسب تمامًا مع

سياسة الشحن

الشرعية

Promescent متوافق مع إدارة الغذاء والدواء ويُباع بشكل قانوني في الولايات المتحدة والأقاليم التابعة لها بموجب دراسة FDA 21 CFR 348، بينما يُباع Promescent بشكل قانوني في الولايات المتحدة وأنت تشتريه بشكل قانوني من الولايات المتحدة، فهذا لا يعني أو يشير ضمنيًّا إلى أن المنتج مسجل للبيع في البلد الذي تشحنه إليه، إذا كنت تشحنه خارج الولايات المتحدة. في أي وقت يُشحن Promescent دوليًّا، يكون هذا للاستخدام الشخصي فقط وليس لإعادة البيع.

www.promescent.com

www.promescent.com مستضاف في الولايات المتحدة ويعمل الموقع بموجب قانون الولايات المتحدة.

دعم العملاء

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص Promescent لم يُجاب عنها في قسم الأسئلة الشائعة على موقعنا (https://www.promescent.com/about-promescent/faqs)، فلا تتردد في مراسلتنا على customerservice@promescent.com

التعبئة والتغليف

تُعبأ جميع المنتجات بشكل يحافظ على الخصوصية في مظاريف فارغة دون أي علامات أو شعارات تشير إلى محتوى العبوة.

مسؤولية الجمارك

عند الضرورة و/أو الإمكانية، ستضيف الشركة المستندات اللازمة للتصدير بحيث يمكن معالجة المنتج وتخليصه من الجمارك في أسرع وقت ممكن. بينما تُعِد الشركة جميع المستندات الجمركية قدر الإمكان، فإن شحن المنتج خارج الولايات المتحدة يظل مسؤولية المشتري وحده.

أوقات الشحن

أوقات الشحن المذكورة على صفحة الدفع الخاصة بنا هي تقديرات بناء على خبرتنا. الحد الأدنى من هذه التقديرات صالح للمناطق الحضرية الكبرى. إذا كنت تعيش في مناطق ريفية أو نائية، فستكون تقديرات الشحن المتواجدة في الجزء الأعلى من النطاق أصح. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنها تظل تقديرات ويمكن أن تتأثر بظروف وأفعال خارجة عن إرادتنا.

تُشحن الطلبات الأمريكية التي تُقدم بحلول الساعة 2:00 مساء بتوقيت شرق الولايات المتحدة عادةً في نفس اليوم. الطلبات التي تُقدم بعد الساعة 2:00 مساء بتوقيت شرق الولايات المتحدة ستُشحن عادة في يوم العمل التالي. لا توجد شحنات في أيام السبت والأحد وأعياد الولايات المتحدة.

عناوين الشحن

ستُرسل جميع الشحنات إلى العنوان الذي قدمه العميل، ويكون العميل مسؤولًا عن التأكد من صحة هذا العنوان. الطلبات التي تحتاج إلى إعادة شحنها بسبب عنوان غير صحيح ستُحصَّل بسعر الشحن الحالي. قد تُرسَل طلبات إعادة الشحن مع طلب توقيع في وقت التسليم.

يُقدَّم الشحن داخل الولايات المتحدة إلى صناديق البريد فقط عند تحديد خيارات الشحن الاقتصادي أو المعجل (USPS). ستتطلب جميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 دولار توقيعًا في وقت التسليم.

البريد العادي

إذا حددت خيار البريد العادي لتسليم شحنتك، فسنشحن مع الخدمات البريدية العادية. هذه الشحنات ليس لها تتبع ولا تأمين ولا يوجد تعويض إذا ضاعت.

ينطبق فقط على طلبات INTL.

الخدمة السريعة

تُقدَّم خدماتنا السريعة لك من خلال خدمات الشحن السريع التابعة لجهات خارجية وتكون الشروط والأحكام القياسية الخاصة بها صالحة لجميع الشحنات السريعة. يمكن طلب الشروط والأحكام الخاصة بهم عن طريق الاتصال بـ non-usa.customerservice@promescent.com للشحنات خارج الولايات المتحدة أو customerservice@promescent.com للشحنات داخل الولايات المتحدة.

التأمين

لا يؤثر شراء التأمين -إن وجد- على سرعة تسليم منتجك. إذا لم تصل الشحنة في غضون 35 يومًا بعد تقديم طلب الشراء، فسيُعتبر أن الشحنة مفقودة وسنُعيد شحن شحنتك على نفقتنا. عندما تعتقد أن شحنتك قد ضاعت، يرجى مراسلتنا على non-usa.customerservice@promescent.com لبدء ملف مطالبات.

المنتجات المعيبة

يُصنع Promescent في الولايات المتحدة، باستخدام أعلى معايير التصنيع والرقابة على المنتج. ومع ذلك، في بعض الأحيان يمكن أن تسوء الأمور، وإذا حدث هذا، فسنستبدل منتجك المعيب. عندما يكون لديك منتج معيب، يرجى مراسلتنا على customerservice@promescent.com وتقديم وصف واضح للمشكلة، بالإضافة إلى الصور، إن أمكن، وسوف تحدد خدمة العملاء لدينا ما إذا كنا سنشحن لك بديلًا. إذا كان المنتج بحاجة إلى إعادته إلينا، فسنزودك بالخطوات المتعلقة بكيفية إرجاع المنتج. نحتاج إلى إعلامنا في غضون 10 أيام من الطلب بأن منتجك معيب.

الخصم من بطاقة الائتمان

سيُخصم من بطاقتك الائتمانية عند تقديم طلب شراء بنجاح وتلقي تأكيد الطلب. ومع ذلك، سيُرفض طلبك إذا كانت معلومات الفوترة الموجودة في الملف لدى البنك الذي تتعامل معه لا تتطابق تمامًا مع المعلومات التي أدخلتها. عندما يحدث هذا، لن تتلقى تأكيدًا على الطلب ولن يُشحن أي منتج. إذا رُفض الخصم، فمن الممكن أن تظهر رسوم تفويض مؤقتة على بطاقتك. ستختفي هذه الرسوم تلقائيًّا في غضون 3 إلى 5 أيام عمل، حسب مؤسستك المالية.

المستخدم النهائي

نحن نشحن فقط إلى المستخدمين النهائيين، ولا يُسمح بإعادة بيع هذا المنتج في أي قناة دون موافقتنا الخاصة.

العملة

جميع الأسعار على الموقع مذكورة بالدولار الأمريكي.

العربية